Podněty - Stížnosti - Penzion pro důchodce Loštice

Stížnost a podnět na kvalitu

Poskytovatel sociální služby má zpracovanou vnitřní směrnici "Podávání stížností a podnětů na kvalitu a způsob poskytování sociální služby" v Penzionu pro důchodce Loštice, která stanovuje závazná pravidla pro zpracování přijaté stížnosti nebo podnětu a způsob jejich vyřízení.

Každá obdržená stížnost nebo podnět je pro poskytovatele důležitý a každé stížnosti nebo podnětu věnujeme stejnou pozornost.

Vyjádřit se může každý, kdo to považuje za potřebné. Podání stížnosti nebo podnětu v žádném případě a za žádných okolností neohrozí a neohrožuje toho, kdo stížnost nebo podnět podal. Každou stížnost nebo podnět vítáme jako prostředek pro zkvalitnění poskytovaných sociálních služeb.

Za rok 2011 bylo podáno 6 stížností, z toho 1 stížnost byla anonymní.

Ke stažení:

• PPD_Loštice_Podávání stížností a podnětů.pdf